2019十大消耗维权舆情炎点出炉:“直播带货”题目上榜

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  中新经纬客户端1月13日电 中国消耗者协会(下称中消协)网站13日发布2019年十大消耗维权舆情炎点,按社会影响力得分望,排在前五的是奔驰车主哭诉维权引首各界逆思;“双11”被指规则复杂黑藏消耗组织;AI换脸柔件爆红却涉嫌侵权;“直播带货”中的消耗题目频现;培训机构跑路学员退费无门还陷“套路贷”。

  中消协称,奔驰车主哭诉维权事件虽是个案,但其背后折射出汽车消耗周围维权难得的近况,同时也逆映出汽车走业存在产品质量弱点、厂商经销商出售套路多、售后服务不到位等乱象。针对汽车消耗维权难,舆论认为,相关部分答经由过程采取完善消耗投诉机制、通顺投诉渠道、简化投诉流程等举措,以降矮消耗者维权成本。

  此外,“双11”不息是每年的消耗炎点话题。《2019年“双11”消耗维权数据通知》表现,35%的消耗者认为今年“双11”规则复杂、“套路”多,占维权投诉话题的最大比重。此外,暗藏在“双11”购物狂欢运动之下的诸多消耗组织也让消耗者防不胜防,商家不退定金、商品先涨价后削价、或者买完就削价,让片面消耗者大呼上当。复杂的消耗规则,很容易让消耗者展现冲动消耗,更容易陷入不良商家竖立的消耗组织之中,产品导航给消耗维权带来更多挑衅。

  中消协还指出,“直播带货”中的消耗题目频现,引首大多关注。舆论认为,平台既要完善真挚评价机制、挑高准入标准,以做好自律;也要引导、敦促主播在相关周围形成更强的知识贮备和专科度,做好对平台内商家与主播的他律。监管部分答添快“直播带货”法治化监管建设力度,挑高直播带货作恶成本,添强监管震慑力。对于展现假冒假劣、侵入知识产权、侵陵消耗者权好的“带货”走为,答依法从厉查处。

  按照中国消耗者协会与人民网舆情数据中央测算,“2019年十大消耗维权舆情炎点”别离是:奔驰车主哭诉维权引首各界逆思;“双11”被指规则复杂黑藏消耗组织;AI换脸柔件爆红却涉嫌侵权;“直播带货”中的消耗题目频现;培训机构跑路学员退费无门还陷“套路贷”;上海迪士尼不准外带食品惹争议;视频网站超前点播付费模式引发争议;炒作经济炎潮下存在消耗侵权隐患;中消协首例公好诉讼协调成功;著名品牌家电特约售后服务乱象被曝光。

  中消协外示,同去年的炎点相比,消耗者在维护自己权好的走动上更添积极,消耗维权认识隐微升迁;但维权难的题目照样存在,消耗新场景带来了新挑衅。期待经由过程梳理榜单息争读炎点,引首社会各界对消耗维权题目的关注,促进吾国消耗健康发展。(中新经纬APP)


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